FAQs

Ecco alcune delle domande più frequenti. Il vostro feedback è molto importante per noi, al fine di fornirvi la migliore esperienza cliente. Se avete domande, inviateci un'e-mail a info@lumin.com.

D. Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo dei miei articoli?

A. Di solito la spedizione richiede 1-3 giorni.

I tempi di consegna variano a seconda della domanda e della località di spedizione.

D. Quanto tempo ci vorrà per ricevere un numero di tracciamento?

A. Di solito ci vuole 1 giorno lavorativo.

D. Dove posso effettuare un ordine?

R. È possibile effettuare un ordine da qualsiasi Paese, spediamo in tutto il mondo.

D. Ricevo un numero di conferma quando ricevo l'ordine?

R. Sì, riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine con un numero d'ordine subito dopo averlo effettuato.

Se non la ricevete entro 24 ore, contattateci.

D. Chi posso contattare se ho problemi con il mio ordine?

R. Tutte le richieste possono essere inoltrate a info@lumin.com.

Abbiamo un team di assistenza clienti molto attento. Ci assicuriamo che il problema venga risolto il più rapidamente possibile.

D. Come posso pagare?

R. Accettiamo tutte le principali carte di credito: Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay e anche PayPal.

D. Il checkout su questo sito è sicuro?

R. Può essere assolutamente certo che tutti gli acquisti effettuati qui sono sicuri.

D. Se inserisco il mio indirizzo e-mail, le mie informazioni saranno vendute?

R. Non vendiamo alcuna informazione ai nostri clienti. Le e-mail vengono utilizzate solo per tracciare e inviare newsletter sulle nostre promozioni e coupon di sconto.

D. Il cliente deve pagare le tasse doganali?

R. Per la maggior parte dei Paesi, non dovrete pagare dazi doganali.